MCS BPJS Kesehatan Mempermudah Layanan Kepada Peserta JKN
PRABUMULIH, WASPADANEWS.COM – Mobile Customer Service (MCS) BPJS Kesehatan merupakan salah satu layanan yang cukup diminati peserta Program Jaminan Kesehatan Nasioal (JKN). Bukan hanya karena manfaatnya, tetapi karena kemudahannya dalam memberikan layanan yang tanggap dan cepat. Setiap harinya, BPJS Kesehatan selalu memiliki jadwal MCS berkeliling ke setiap kantor pemerintah, Puskesmas, rumah sakit, kelurahan maupun ke perkampungan tempat masyarakat yang berada di pelosok.
“Layanan ini dihadirkan untuk memberikan kemudahan dengan konsep jemput bola kepada peserta Program JKN. Dengan demikian, peserta JKN maupun masyarakat umum tidak perlu repot dan jauh-jauh datang ke Kantor BPJS Kesehatan,” ungkap Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, Yulisdina Natalia.
Kanal layanan MCS menawarkan berbagai layanan adminstrasi JKN. Masyarakat dapat melakukan pendaftaran baru kepesertaan JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU). Selain itu, juga dapat melakukan penambahan anggota keluarga, perubahan data, registrasi Aplikasi Mobile JKN, hingga melayanani informasi dan pengaduan.
“Di samping untuk mendekatkan dan mempermudah layanan kepada peserta, kegiatan MCS juga sebagai wadah sosialisasi kepada masyarakat. Informasi terkini adalah peserta JKN dapat mengakses layanan hanya dengan menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK),” kata Yulisdina.
Yulisdina berharap, masyarakat di lokasi yang sedang dikunjungi oleh layanan MCS dapat mengajak sanak saudara dan tetangganya untuk memanfaatkan layanan MCS.
Hadirnya MCS ini mendapatkan respon positif dari peserta JKN. Salah satunya Anggi Kumala Sari (33), warga sekitar Puskesmas Sukajadi yang sudah terdaftar sebagai peserta JKN. Ia mengatakan, adanya layanan MCS ini dapat menghemat waktu tanpa datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
“Jadi gampang bila mau mengurus karena dekat. Di MCS saya melakukan pengecekan apakah kartu saya masih aktif atau tidak. Syukurlah kartu saya masih aktif,” ungkap Anggi.
Anggi berharap seluruh masyarakat Kota Prabumulih telah terdaftar sebagai peserta JKN aktif sehingga dapat bergotong-royong bersama. Telah merasakan sendiri layanan yang tanggap dan cepat dari MCS BPJS Kesehatan, Anggi mengaku dilayani dengan baik oleh petugas MCS. Seluruh pertanyaan yang ia ajukan dijelaskan dengan baik oleh petugas MCS sehingga menurutnya, informasi yang ia ketahui tentang Program JKN telah bertambah seperti layanan Aplikasi Mobile JKN.
“Terima kasih banyak BPJS Kesehatan atas layanannya, saya dengar MCS ini setiap harinya keliling ke berbagai tempat. Mudah-mudahan semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaat layanan ini,” katanya. (*)
