Layanan PANDAWA dan Mobile JKN Bantu Ice Penuhi Kebutuhan Kepesertaan JKN-KIS
PRABUMULIH, WN – BPJS Kesehatan menyediakan berbagai layanan digital untuk membantu peserta dalam mengakses layanan kesehatan.
Salah satu diantaranya yaitu aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh di smartphone baik yang berbasis android (Playstore) maupun IOS (Appstore).
Melalui aplikasi Mobile JKN, peserta dapat mengakses berbagai layanan administrasi mulai dari perubahan data peserta, pengambilan antrean online di fasilitas kesehatan, pengecekan dan pembayaran iuran, kartu digital yang dapat digunakan untuk mengakses layanan di fasilitas kesehatan dan masih banyak lagi fitur lainnya.
Ice Saputri (34) merupakan salah satu peserta JKN yang merasakan kemudahan dari aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, aplikasi Mobile JKN bisa mempermudah dirinya untuk memenuhi kebutuhan dasar kepesertaannya tanpa harus keluar rumah.
“Saya pernah menggunakan aplikasi Mobile JKN, yaitu mengganti Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Dalam kondisi pandemi seperti sekarang ini, aplikasi digital yang sangat membantu kita, dalam menjaga jarak, tidak perlu keluar rumah kalau tidak dalam urusan penting,” kata Ice.
Menurut Ice, layanan melalui digital seperti yang dihadirkan Mobile JKN sangat efektif, terlebih saat ini masyarakat Indonesia tengah bersama berjuang melawan penyebaran virus Covid-19.
Masih dikatakan nya, layanan digital sangat diperlukan dalam rangka mengurangi tatap muka atau kontak antar sesama. Tak hanya itu beberapa waktu lalu, Ice juga telah memanfaatkan layanan chat melalui layanan PANDAWA Kantor Cabang Prabumulih.
“Layanan PANDAWA juga sangat baik, menjadi solusi saat kita membutuhkan layanan atau informasi yang kita butuhkan. Cukup chat dengan format yang telah ditentukan akan dibalas oleh petugas adminnya. Mudah-mudahan semua layanan digital yang ada di BPJS Kesehatan dapat membantu seluruh peserta dan masyarakat yang membutuhkan layanan,” tutur Ice.
Sebagai informasi, Layanan Pandawa BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih dapat diakses di WhatsApp dengan nomor 081278197383. Peserta dapat mengakses nomor WhatsApp tersebut dengan mengirimkan data berupa Nama Pelapor, Nama Peserta, Nomor BPJS Kesehatan/KTP, Nomor Handphone, dan Kode Jenis Layanan yang dibutuhkan, setelah itu admin Pandawa akan merespon dan menginformasikan bahwa peserta akan dihubungi oleh frontliner BPJS Kesehatan. Jika peserta sudah dapat mengakses layanan yang dibutuhkan di akhir layanan peserta juga diharapkan untuk mengisi tautan suara pelanggan secara online sebagai bentuk feedback agar layanan PANDAWA semakin ditingkatkan. (*)
